الحلول
للجهات الحكومية
خطة تتوزع على القطاعات، ودورة مؤشرات أداء لها مواعيد، وشواهد تتراكم عبر دورات القياس بدل أن تُجمع من الصفر.
منصة إدارة الاستراتيجية والأداء للجهات الحكومية في السعودية
EASPM منصة عربية الأصل للجهات الحكومية في السعودية. تحمل الخطة الاستراتيجية، ودورة مؤشرات الأداء، والمحافظ والبرامج والمشاريع، والجاهزية لبرنامج أداء وقياس التحول الرقمي، في بيئة واحدة مستضافة داخل المملكة. الهدف يعرف مؤشره، والمؤشر يعرف المشروع الذي يخدمه، والمشروع يعرف الشاهد الذي يثبت جاهزيته. وهي مملوكة بالكامل لشركة ايثاريين أدفايزرز السعودية، وتعرض حالة الجاهزية الموثّقة، بلا نتيجة متوقعة.
ثلاثة أنظمة وملف رابع
الخطة الاستراتيجية معتمدة، لكنها تعيش في عرض تقديمي. مؤشرات الأداء تُحدَّث في جدول بيانات تتداوله الإدارات بالبريد. المشاريع تُتابع في نظام مكتب إدارة المشاريع، أو في جداول أخرى. وقبل كل دورة قياس يُشكَّل فريق لجمع الشواهد.
كل واحد من هذه الأجزاء يعمل. ما لا يعمل هو الرابط بينها: أي مشروع يخدم أي هدف، وأي مؤشر يتأثر إذا تأخر، وأي متطلب قياس يستوفيه.
السلسلة كاملة في جهة حكومية
- تسلسل الخطة
- الهدف الاستراتيجي يتوزع على القطاعات والإدارات مع الحفاظ على الرابط، ويعرف كل مستوى مساهمته.
- دورة مؤشرات الأداء
- إدخال ومراجعة واعتماد بمواعيد ومسؤولين، وتنبيهات عند التأخر، وتاريخ لكل مؤشر أداء رئيسي.
- مكتب إدارة المشاريع المؤسسي
- محافظ وبرامج ومشاريع بالمنهجية التي تعتمدها الجهة، وجدول رئيسي، ومخاطر ومعوقات بمالك وخطة استجابة.
- الجاهزية للقياس
- متطلبات برنامج أداء وقياس التحول الرقمي وغيرها كسجل حيّ للمتطلبات والشواهد، بلا نتيجة متوقعة.
- التقارير للقيادة
- تقارير تنفيذية بالعربية تُولَّد من البيانات ذاتها، جاهزة للرفع دون إعادة تنسيق.
- الأطراف الخارجية
- بوابة مخصصة لضباط الاتصال في الجهات والمقاولين والاستشاريين لتحديث بياناتهم ضمن صلاحيات محددة.
كيف تبدو السلسلة عمليًا
هدف استراتيجي لرفع جودة خدمة معينة. يُقاس بمؤشر أداء رئيسي له مستهدف وخط أساس. يخدمه مشروعان في محفظة التحول. أحدهما يتأخر، فيظهر أثر التأخر على المؤشر ثم على الهدف قبل أن يُسأل عنه في اجتماع القيادة. وفي الوقت نفسه، مخرجات المشروع الآخر شواهد لمتطلب في إطار قياس، فتُحفظ في مكانها يوم تُنتج، لا يوم يُطلب الملف.
المثال افتراضي، ويُعرض في الجلسة التوضيحية على سيناريو من مجالكم. ونسخة أوفى منه، متتبَّعة عبر شاشات المنصة: من الهدف إلى الشاهد.
ما ينبغي أن تتحقق منه الجهة الحكومية
- الصلاحيات
- صلاحيات على مستوى الصف والحقل، ودعم الدخول الموحّد وربطه بدليل الجهة، وإمكانية مراجعة ما يراه كل دور. والأطراف الخارجية تحدّث بياناتها عبر بوابة مخصصة ضمن صلاحيات محددة.
- التكامل
- واجهات برمجية للربط مع أنظمة الموارد والمالية ودليل الجهة والمصادر الأخرى، بمفاتيح مخصصة وصلاحيات محدودة. حدّدوا الأنظمة التي تحتاجون ربطها قبل التشخيص.
- الاستضافة
- بيانات الجهة ونسخها الاحتياطية داخل المملكة، في بيئة مستقلة لكل جهة. والمنصة مصمّمة مع الأخذ في الاعتبار متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، واطلبوا أي شهادة بتاريخها ورقمها.
- التنفيذ
- بيئة تجريبية على قطاع واحد أو محفظة واحدة ببياناتكم ومنهجيتكم، ثم أول دورة رصد كاملة، ثم التوسّع على مراحل مع نقل المعرفة إلى فرقكم.
- الدعم
- قناة دعم واحدة وتذكرة لكل طلب، ومستويات الخطورة وأهداف الاستجابة والتوافر والنسخ والاستعادة منشورة في اتفاقية مستوى الخدمة.
نطاق محدود أولًا
- 01
جلسة عرض
عرض توضيحي على بيانات قطاعكم، يليه نقاش مفتوح حول ما يصلح وما لا يصلح.
- 02
تشخيص الوضع الحالي
أين تعيش الخطة اليوم، وأين المؤشرات، وأين ملفات الجاهزية، وأين تنقطع السلسلة.
- 03
بيئة تجريبية
قطاع واحد أو محفظة واحدة، ببياناتكم، وبمنهجيتكم.
- 04
التشغيل والتوسّع
تحميل الخطة والمؤشرات والمحافظ، وتدريب الفرق، ودورة رصد كاملة، ثم التوسّع على مراحل.