دليل الشراء
كيف تقارن منصات إدارة الاستراتيجية والأداء والمشاريع
دليل تستخدمونه مع أي مزوّد، ونحن منهم: المعايير التي تحدد ما إذا كانت المنصة تحافظ على الترابط من الهدف إلى الشاهد، وسيناريو واحد تطلبون من كل مزوّد عرضه، وأسئلة لملف الشراء.
قارنوا على سيناريو واحد، لا على قوائم الميزات
تعرض معظم المنصات الوحدات نفسها: الاستراتيجية، والمؤشرات، والمشاريع، والجاهزية. وما يفرّق بينها هو ثبات الرابط بين هذه الوحدات. لذلك أعطوا كل مزوّد السيناريو نفسه من واقع جهتكم: هدف استراتيجي واحد، ومؤشره، ومشروع يخدمه، وشاهد لمتطلب واحد. واطلبوا من كل منهم تتبّعه على الشاشة ذهابًا وإيابًا، ثم قارنوا ما رأيتموه، معيارًا معيارًا، لا ما قيل لكم.
ما الذي تتحققون منه، وأين ترونه في EASPM
| المعيار | ما تتحققون منه مع أي مزوّد | أين ترونه في EASPM |
|---|---|---|
| من الهدف إلى المؤشر إلى المشروع | كل مشروع يسمّي المؤشر والهدف اللذين يخدمهما، والتأخر يظهر على المؤشر ثم على الهدف. اطلبوا من المزوّد حذف رابط، وانظروا هل تلاحظ المنصة ذلك. | كل عنصر يحمل موقعه من السلسلة، والرابط المنقطع يظهر. المنصة |
| ملكية المؤشر ودورته | لكل مؤشر مالك، ومعادلة، ودورية، ومصدر بيانات، ومستهدف، وخط أساس، والإدخال والمراجعة والاعتماد تسير بمواعيد وتنبيهات. | تعريف المؤشرات، والمستهدفات وخطوط الأساس، ودورات الرصد. الأداء |
| الشواهد والجاهزية | متطلبات الإطار سجلات لها مالكون، والشاهد مربوط بالمتطلب مع تاريخه ومصدره. وإن عرضت أداة نتيجة متوقعة، فاسألوا كيف تُحسب، ومن يتحمّل مسؤوليتها. | سجل متطلبات وخزانة شواهد، ولا نتيجة متوقعة. الأطر والجاهزية |
| الواجهة العربية | هل بُنيت الواجهة بالعربية من الأساس أم تُرجمت؟ انظروا إلى الجداول والمخططات والمسارات الزمنية وسلاسل الاعتماد والتقارير بالعربية، على شاشات حقيقية لا على شرائح. | مبنية بالعربية من الأساس، والتقارير بالعربية والإنجليزية. الرئيسية |
| الاستضافة | أين تُستضاف البيانات ونسخها الاحتياطية، وهل لكل جهة بيئة مستقلة. اطلبوا الإجابة مكتوبة. | داخل المملكة، وبيئة مستقلة لكل جهة. الأمن والاستضافة |
| الصلاحيات | صلاحيات على مستوى الصف والحقل، ودخول موحّد مع دليل جهتكم، وإمكانية مراجعة ما يراه كل دور. | الثلاثة، مع سجل لكل تغيير. الأمن والاستضافة |
| التكامل | أي أنظمتكم تُربط، وبأي وسيلة، وبأي مفاتيح وصلاحيات. واسألوا أي التكاملات داخل النطاق وداخل السعر. | واجهات برمجية للربط مع أنظمة الموارد والمالية ودليل الجهة والمصادر الأخرى، بمفاتيح مخصصة وصلاحيات محدودة. المنصة |
| ادعاءات الأمن | اطلبوا كل شهادة بتاريخها ورقمها. الادعاء بلا شهادة صادرة خطة، لا حقيقة. | لا ادعاء بأي شهادة ما لم تصدر فعليًا. ما لا ندّعيه |
| التنفيذ | هل يمكن البدء بنطاق محدود ببياناتكم، ومن يهيّئ منهجيتكم، وهل تُنقل المعرفة إلى فريقكم. | بيئة تجريبية على قطاع واحد أو محفظة واحدة، ثم التوسّع على مراحل. آلية الشراء |
| الدعم | مستويات خطورة، وأهداف استجابة، وتوافر، ونسخ واستعادة منشورة، لا وعد بخدمة جيدة. | اتفاقية مستوى خدمة منشورة. اتفاقية مستوى الخدمة |
| هيكل التكلفة | الترخيص منفصل عن التنفيذ والتدريب، مع بيان واضح لما يشمله الترخيص من دعم. اسألوا بماذا يُحدَّد الاشتراك، وما الذي لا يشمله. | اشتراك سنوي لكل جهة بحسب النطاق، يشمل الدعم وفق اتفاقية مستوى الخدمة، والخدمات تُعرض بشكل منفصل. التسعير وطلب عرض السعر |
سيناريو واحد تطلبونه من كل مزوّد
- 01
هدفكم
الهدف الاستراتيجي نفسه من خطتكم لكل مزوّد، مع مالكه.
- 02
مؤشره
المؤشر الذي يقيسه، بمستهدفه وخط أساسه وآخر قراءة ودورة القياس.
- 03
مشروع يخدمه
مشروع واحد مربوط بالمؤشر. اطلبوا من المزوّد أن يؤخّره، وأن يُريكم أين يظهر التأخر.
- 04
الشاهد
متطلب واحد من إطار تُقاسون به، مع الشاهد الذي يستوفيه، وتاريخه، ومصدره.
- 05
والعودة
ابدؤوا من الشاهد وتتبّعوا الطريق إلى الهدف. ثم احذفوا رابطًا، وانظروا ماذا تُظهر المنصة.
اطلبوه بالعربية، على الشاشة، على بياناتكم أو على بيانات افتراضية من نوع جهتكم. وفي جلسة عرض EASPM تُعرض هذه السلسلة على الشاشة ببيانات افتراضية من نوع جهتكم. مثال تطبيقي على السلسلة
أسئلة لملف الشراء
- الملكية
- من يملك المنتج، ومن يستطيع تعديل الشيفرة عندما يتغير متطلب؟
- الاستضافة
- أين تُستضاف البيانات ونسخها الاحتياطية، وهل بيئة كل جهة مستقلة؟
- الشهادات
- ما الشهادات التي صدرت للمنصة فعليًا، بتواريخها وأرقامها؟
- التكلفة
- بماذا يُحدَّد الاشتراك، وكم تكلفة التنفيذ والتدريب ونقل المعرفة كلٌّ على حدة؟
- مستويات الخدمة
- بماذا تلتزم اتفاقية مستوى الخدمة: مستويات الخطورة، وأهداف الاستجابة، والتوافر، والنسخ والاستعادة؟
- نطاق البداية
- هل يمكن البدء ببيئة تجريبية بنطاق محدود، وكيف يكون التوسّع بعدها؟
- التعاقد
- هل يمكن الشراء مباشرة أو عبر شريك، ومن يقدّم الدعم من المستوى الثاني في الحالتين؟
- الوثائق
- ما الوثائق التي يقدّمها المزوّد لملف الشراء الداخلي؟
ضعوا EASPM أمام السيناريو نفسه
اذكروا في طلب العرض التوضيحي الهدف الذي يهمّكم، ونعرض السلسلة على الشاشة ببيانات افتراضية من نوع جهتكم.