برنامج أداء

تخضع الجهات الحكومية لقياس دوري يجريه المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة، وفق معايير ومنهجية يملكها المركز ويحدّثها. وفي كثير من الجهات يُجمَع ملف القياس في الأسابيع الأخيرة قبل الموعد، من رسائل بريد ومجلدات مشتركة وذاكرة الموظفين.

المشكلة ليست في الجهد، بل في أنه لا يتراكم: ما جُمع في الدورة الماضية لا يُعثر عليه في الدورة التالية، والشاهد الذي يخدم متطلبين يُرفع مرتين، والفجوة التي عُرفت متأخرًا لم يكن لها مالك.

لا تعرض المنصة درجة متوقعة ولا ترتيبًا متوقعًا للجهة في القياس. المنهجية والأوزان والنتيجة ملك للمركز وحده، وأي رقم تعرضه أداة خارجية على أنه «النتيجة المتوقعة» تقدير لا يمكن الدفاع عنه أمام القيادة.

ما نعرضه ثلاث حالات موثّقة لكل متطلب: مستوفى وشاهده محفوظ، أو مستوفى دون شاهد، أو غير مستوفى. هذه الحالات هي ما يمكن للجهة إثباته، وهي ما يفيد الفريق فعلًا قبل الموعد.