سياسة الخصوصية

EASPM منصة تشغّلها ايثاريين أدفايزرز، سجل تجاري رقم 4030289347، جدة، المملكة العربية السعودية. وايثاريين أدفايزرز هي جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر www.easpm.com.

للتواصل: info@etharien.com، +966 50 531 0460.

تغطي هذه السياسة موقع www.easpm.com. ولا تغطي بيئات منصة EASPM المشغّلة لصالح الجهات المشترِكة فيها، ففي تلك البيئات تكون كل جهة منها هي جهة التحكم في بياناتها، وتعمل ايثاريين أدفايزرز وفق تعليمات تلك الجهة بموجب الاتفاقية الموقّعة. ولا تغطي كذلك موقع etharien.com، وله سياسته الخاصة. غير أنها تغطي حساب أكاديمية ايثاريين الذي ننشئه عند موافقتنا على طلب وصول إلى الدورة الشاملة لمنصة EASPM مقدَّم عبر هذا الموقع.

عند تصفّحكم الموقع: لا نطلب منكم التعريف بأنفسكم، غير أن بعض المعلومات التقنية عن جهازكم واتصالكم تُعالَج. ولا يحتفظ خادم الويب لدينا بسجل للصفحات التي تطلبونها. وتسجّل أداة التحليلات الخاصة بنا، العاملة على الخادم نفسه، رابط كل صفحة تُعرض بما فيه من مُعامِلات، وعنوان الصفحة الظاهر في المتصفح، ووقت الزيارة؛ والملفات التي تُنزَّل، وما إذا شُغّل مقطع مرئي، وما إذا غُيّرت لغة الموقع؛ ورابط الصفحة التي أحالت الزيارة بما فيه من مُعامِلات؛ ونوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز وحجم الشاشة واللغة؛ والموقع الجغرافي التقريبي (الدولة والمنطقة والمدينة) الذي يُستنتج من الاتصال. ولا تحفظ عنوان IP، ولا تضع ملفات تعريف ارتباط، ولا تحتفظ بأي اسم أو بيانات تواصل، ولا تتتبع أحدًا عبر المواقع الأخرى. وفي الصفحات السبع التي تتضمن نموذجًا («تواصل معنا» و«اطلب عرضًا توضيحيًا» و«طلب شراكة» و«مركز المعرفة» و«الدعم» و«جولة في المنصة» و«برنامج الخريجين»)، يبدأ فحص مقاومة الإرسال الآلي الذي تقدّمه Cloudflare بمجرد فتح الصفحة، سواء أرسلتم شيئًا أم لم ترسلوا، وتتلقى Cloudflare ما يبيّنه القسم 6.

عند إرسالكم أحد نماذج الاستفسار، وفي هذه الحالة فقط، نجمع ما تكتبونه: الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الجوال، والجهة التي تمثلونها، والدور، ونوع الجهة، وما تكتبونه في حقول النص الحر. ويسجّل طلب العرض التوضيحي أيضًا لغة العرض المفضلة وما إذا كنتم تقبلون التواصل معكم عبر WhatsApp، ويسجّل طلب الشراكة بيانات الشركة المتقدمة، مثل اسمها النظامي بالعربية والإنجليزية ورقم سجلها التجاري وبلدها ومدينتها وحجمها وسنوات عملها. ونسجّل كذلك الصفحة التي أُرسل منها الطلب، وأي مُعامِلات حملة واردة في رابط تلك الصفحة، ونص إقرار الموافقة الذي وافقتم عليه ووقت الموافقة. وقد يرفق المتقدم للشراكة مستندًا نحفظه. وعند إرسال النموذج يُستخدم عنوان IP لجهازكم للتحقق من أن الطلب لم يصدر عن آلة وللحد من تكرار الإرسال، ولا يبقى إلا في الذاكرة المؤقتة للخادم، ولا يُحفظ مع استفساركم.

وعند إرسالكم طلب دعم، تُفتح له تذكرة دعم في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، وتُربط بسجل جهة الاتصال الخاص بكم فيه: السجل الذي يحمل عنوان بريدكم الإلكتروني نفسه تمامًا، أو سجل جديد باسمكم وبريدكم الإلكتروني وجهتكم إن لم يوجد، دون إنشاء أي تسجيل دخول. وتصلكم رسالة التأكيد برقم التذكرة من support@etharien.com، وتُضاف ردودكم عليها إلى التذكرة، وإن كان لديكم حساب في أكاديمية ايثاريين ظهرت التذكرة فيه أيضًا، وفيه وحده: فلا يراها زملاؤكم في جهتكم في حساباتهم، ولا ترون طلباتهم في حسابكم. وتُرسل الرسالة إلى العنوان الذي تكتبونه؛ فإن أخطأتم في كتابته وكان لشخص آخر، وصلته رسالة التأكيد مع رابط إلى طلبكم، وظهر الطلب أيضًا في حسابه في الأكاديمية إن كان له حساب.

وعند طلبكم الوصول إلى الدورة الشاملة لمنصة EASPM، يسجّل الطلب أيضًا لغة الدورة التي تختارونها. ويُفتح له طلب في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، ويُربط بسجل جهة الاتصال الخاص بكم فيه: السجل الذي يحمل عنوان بريدكم الإلكتروني نفسه، أو سجل جديد يُنشأ عند إرسال الطلب إن لم يوجد، باسمكم وبريدكم الإلكتروني ولغتكم المفضلة، تحت سجل مستقل باسم جهتكم. وتصلكم رسالة التأكيد برقم الطلب من support@etharien.com. ولا ترون في حسابكم في الأكاديمية إلا الطلبات المرتبطة بسجل جهة الاتصال الخاص بكم، أي السجل الذي يحمل عنوان بريدكم الإلكتروني. وإذا وافقنا على الطلب منحنا هذا السجل حسابًا في أكاديمية ايثاريين محميًا بكلمة مرور تعيّنونها بأنفسكم، وضبطنا لغته المفضلة على لغة الدورة التي اخترتموها إن لم يكن له حساب من قبل، وتحفظ الأكاديمية تقدّمكم في الدورة ونتائج اختباراتكم.

وعند تقدّمكم إلى برنامج خريجي EASPM نجمع ما تُدخلونه في نموذج الطلب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والدرجة العلمية والتخصص، وسنة التخرج، ولغة الدورة التي تختارونها، وعنوان ملفكم الشخصي على LinkedIn إن ذكرتموه، وسيرتكم الذاتية. ونسجّل أيضًا إقراركم بأن البرنامج غير ملزم، والصفحة التي قدّمتم منها، ونص الموافقة الذي وافقتم عليه ووقت موافقتكم. ويصبح طلبكم سجلّ متقدّم في جزء التوظيف من نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، مرفقًا به سيرتكم الذاتية، ومرتبطًا بسجل جهة الاتصال الخاص بكم فيه: السجل الذي يحمل عنوان بريدكم الإلكتروني نفسه تمامًا، أو سجل جديد باسمكم وبريدكم الإلكتروني ورقم جوالكم ولغتكم المفضلة إن لم يوجد. وتصلكم رسالة التأكيد من support@etharien.com. وطوال مشاركتكم يحفظ السجل أيضًا المرحلة التي بلغتموها من البرنامج وملاحظاتنا على طلبكم وعلى الحالة التطبيقية والتقييم. وإن قُبلتم، منحنا سجل جهة الاتصال الخاص بكم حسابًا في أكاديمية ايثاريين وسجّلناكم في الدورة كما هو موضّح أعلاه. ويُرجى ألا تضعوا في سيرتكم الذاتية شيئًا تذكر هذه السياسة أننا لا نجمعه، مثل رقم الهوية الوطنية.

ولا نجمع أرقام الهوية الوطنية ولا البيانات الصحية ولا بيانات السمات الحيوية ولا بيانات الحسابات المالية ولا أي فئة حساسة أخرى، ويُرجى عدم إرسالها عبر هذا الموقع.

للرد على استفساركم، وترتيب عرض توضيحي، ودراسة طلب شراكة، وتقديم الدعم، وإرسال ملف طلبتموه من صفحة «مركز المعرفة» أو «جولة في المنصة» والتواصل معكم بشأنه وبشأن EASPM، والنظر في طلب الوصول إلى الدورة الشاملة لمنصة EASPM وتأكيد استلامه لكم، ومنحكم حسابًا في أكاديمية ايثاريين بعد الموافقة عليه، وتسجيلكم في الدورة وحفظ تقدّمكم، والنظر في طلب الانضمام إلى برنامج خريجي EASPM وتنفيذ البرنامج معكم وتقرير ترشيحكم من عدمه، والتواصل معكم عبر WhatsApp إذا وافقتم على ذلك، وحفظ سجل الموافقة التي منحتموها، وحماية النماذج من إساءة الاستخدام الآلي، وفهم طريقة استخدام الموقع من خلال التحليلات الموصوفة في القسم 3. ولا نستخدمها في الإعلان ولا نبيعها.

موافقتكم، الممنوحة بتأشير مربع الموافقة في النموذج، وهو مربع لا يُؤشَّر مسبقًا أبدًا. وبالنسبة للعميل القائم، تنفيذ الاتفاقية المبرمة بيننا. وحيثما يُلزمنا النظام بحفظ شيء أو الإفصاح عنه، فذلك الالتزام. أما أداة التحليلات الموصوفة في القسم 3، وفحص مقاومة الإرسال الآلي في الصفحات التي تتضمن نموذجًا، وكلاهما يعمل دون إرسال أي نموذج، فأساسهما مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمن الموقع وعمله وفهم طريقة استخدامه.

• Odoo S.A.: نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، وفيه تُحفظ الاستفسارات. ويحفظ أيضًا حسابات أكاديمية ايثاريين، ويرسل من support@etharien.com رسائل تأكيد طلبات الدعم وطلبات الوصول إلى الدورة بأرقامها، وردودنا عليها، ورسائل الحساب ودعوات الدورة في الأكاديمية.
• Microsoft: خدمة Microsoft 365 لدى ايثاريين أدفايزرز، وعبرها تُرسل رسائل التأكيد لبقية نماذج الموقع، ولطلب الدعم أو طلب الوصول إلى الدورة إذا تعذّر على نظام إدارة علاقات العملاء استلامه، ورسائل الإشعار، وفيها تُحفظ نسخة الفريق من كل إشعار. وتمر الرسائل التي ترسلونها إلى support@etharien.com أيضًا عبر Microsoft 365 في طريقها إلى طلبكم.
• Cloudflare: فحص مقاومة الإرسال الآلي في النماذج، ويتلقى عنوان IP للجهاز الطالب، والوصف الذي يقدّمه متصفحه عن نفسه (User-Agent)، وبصمة تقنية لاتصاله المشفّر، ومعرّف الفحص الخاص بهذا الموقع مع عنوان الموقع، للتمييز بين الإنسان والآلة. وتستخدم Cloudflare هذه المعلومات أيضًا، بصفتها جهة تحكم مستقلة، لتحسين ذلك الفحص.
• WhatsApp: خدمة المراسلة التي تقدّمها WhatsApp LLC التابعة لشركة Meta، وقد يتواصل معكم فريقنا عبرها إذا وافقتم على ذلك في النموذج. وتتلقى خدمتها رقم جوالكم والرسائل المتبادلة معكم.
• LightNode: مزوّد خادمنا الافتراضي في الرياض بالمملكة العربية السعودية، وهو الخادم الذي يُستضاف عليه الموقع وأداة التحليلات الخاصة به، وكل استفسار إلى أن يُسلَّم إلى نظام إدارة علاقات العملاء وصندوق البريد لدينا، والمستندات المرفقة بطلبات الشراكة، والنسخ الاحتياطية الليلية لقواعد بيانات الخادم.

ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويق أي طرف آخر.

يُستضاف هذا الموقع وأداة التحليلات الخاصة به وأي مستند يُرفق بطلب شراكة داخل المملكة، على خادمنا في الرياض.

أما الاستفسارات المرسلة عبر هذا الموقع فمختلفة، ونقولها صراحة. فهي تُحفظ في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، وهو مستضاف داخل المملكة، غير أن مزوّده ينسخ نسخه الاحتياطية إلى مراكز بيانات في أوروبا وكندا، وهذا النسخ جزء من خدمة المزوّد ولا نستطيع إيقافه. ويُحفظ حساب أكاديمية ايثاريين في النظام نفسه، وتسري عليه الشروط نفسها. ويُحفظ إشعار استفساركم، المتضمن البيانات التي أرسلتموها، شأنه شأن أي بريد إلكتروني يُرسل إلينا، في صندوق بريد Microsoft 365 لدى ايثاريين أدفايزرز، وتحفظه Microsoft حاليًا في أوروبا دون التزام منها بإبقائه هناك. وتُرسل رسالة تأكيد طلب الدعم أو طلب الوصول إلى الدورة عادةً من نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، وتُحفظ نسخة منها مع الطلب فيه؛ وإذا تعذّر على هذا النظام استلام الطلب مرّ التأكيد عبر خدمة Microsoft نفسها بدلًا منه. ويمر تأكيد بقية النماذج عبر هذه الخدمة أيضًا، ولا تُحفظ منه نسخة في صندوق البريد الذي يُرسل منه. وإذا وافقتم على التواصل معكم عبر WhatsApp، فإن خدمة WhatsApp تتلقى رقم جوالكم والرسائل المتبادلة معكم، وقد تُعالجها خارج المملكة. ويُجرى فحص مقاومة الإرسال الآلي عبر شبكة Cloudflare بمجرد فتح صفحة تتضمن نموذجًا، أي قبل إرسال أي شيء، ولا تبيّن شروط Cloudflare الخاصة بهذا الفحص أين تُعالَج البيانات التي يتلقاها، فقد تُعالَج خارج المملكة.

وتُحفظ السيرة الذاتية المرسلة مع طلب الانضمام إلى برنامج الخريجين على خادمنا في الرياض فقط إلى أن تُنقل إلى نظام إدارة علاقات العملاء، وذلك عادةً خلال دقائق، ثم تُحذف من الخادم. وتُحفظ في ذلك النظام بالشروط نفسها التي يُحفظ بها أي استفسار، بما في ذلك النسخ الاحتياطية في أوروبا وكندا.

وبإرسالكم النموذج توافقون على نقل استفساركم، وطلب الانضمام إلى برنامج الخريجين وسيرته الذاتية، وسجل جهة الاتصال وسجل الجهة اللذين يُنشئهما طلب الدعم أو طلب الوصول إلى الدورة، وأي حساب في الأكاديمية يُنشئه طلب تمت الموافقة عليه، على النحو المبيَّن أعلاه. وإن فضّلتم ألا تغادر بياناتكم المملكة، فاتصلوا بنا على +966 50 531 0460 بدلًا من ذلك، ونتولى استفساركم خارج تلك الأنظمة. وإن كنتم قد فتحتم صفحة تتضمن نموذجًا، فإن فحص مقاومة الإرسال الآلي يكون قد جرى في جميع الأحوال، لأنه يُجرى عند فتح تلك الصفحة.

يُحفظ الاستفسار ما دمنا على تواصل معكم بشأنه، ولمدة 24 شهرًا بعد آخر تواصل، ثم يُحذف. وإذا نشأت علاقة تعاقدية، يُحفظ السجل مدة تلك العلاقة والمدة التي يفرضها النظام بعدها. ونشير إلى أن مزوّد نظام إدارة علاقات العملاء قد يحتفظ بالسجلات المحذوفة في نسخه الاحتياطية مدة تصل إلى اثني عشر شهرًا. وتسري المدة نفسها، أي 24 شهرًا بعد آخر تواصل، على إشعار استفساركم المحفوظ في صندوق بريد Microsoft 365 لدينا. ويُحفظ المستند المرفق بطلب الشراكة على خادمنا في الرياض، ويُحذف بعد 24 شهرًا من إرساله. ولا تحدد شروط Cloudflare الخاصة بفحص مقاومة الإرسال الآلي مدة احتفاظها بما يتلقاه الفحص. وتُحفظ الرسائل المتبادلة معكم عبر WhatsApp على هواتف فريقنا المدة نفسها، أي 24 شهرًا، ثم تُحذف. ويُحفظ حساب أكاديمية ايثاريين، مع تقدّمكم ونتائج اختباراتكم، ما دمتم تستخدمونه، ويُحذف بعد 24 شهرًا من آخر تسجيل دخول لكم، أو قبل ذلك إن طلبتم. ويُحفظ طلب الانضمام إلى برنامج الخريجين، مع سيرته الذاتية وملاحظاتنا، مدة 24 شهرًا بعد انتهاء الدفعة التي قدّمتم إليها، ثم يُحذف. وإن رُشّحتم وانضممتم إلى فريقنا، أو تبع ذلك إلحاق بأحد عملائنا، فيُحفظ ما دامت تلك العلاقة قائمة وللمدة التي يقتضيها النظام بعدها.

وتُحفظ سجلات التحليلات 24 شهرًا ثم تُحذف، ولا تتضمن اسمًا ولا بيانات تواصل ولا عنوان IP.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لكم أن تطلبوا معرفة البيانات الشخصية التي نحفظها عنكم، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، وإيقاف معالجتها؛ ولكم في أي وقت سحب أي موافقة منحتموها، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

راسلونا على info@etharien.com. ونجيب خلال 30 يومًا. وإن لم تكونوا راضين، فلكم التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

لا يُقدَّم الموقع إلا عبر اتصال مشفّر. والوصول إلى نظام إدارة علاقات العملاء مقصور على من يحتاجه، والحساب الذي يستخدمه الموقع نفسه مقيَّد الصلاحيات، ولا يُستعمل إلا لتسجيل الاستفسارات، بإنشاء سجل جديد أو بالإضافة إلى استفسار سابق أُرسل عبر هذا الموقع من عنوان البريد الإلكتروني نفسه، ولا يستطيع الاطلاع على سجلات جهات الاتصال لدينا. وعند تسجيله طلب دعم أو طلب وصول إلى الدورة، تتولى قاعدة داخل نظام إدارة علاقات العملاء، لا حساب الموقع، ربط الطلب بجهة الاتصال التي تحمل عنوان البريد الإلكتروني نفسه تمامًا، أو إنشاء جهة اتصال جديدة. وتُؤخذ كل ليلة نسخ احتياطية من قواعد البيانات على خادمنا، وتُحفظ أربعة عشر يومًا؛ أما النسخ الاحتياطية لنظام إدارة علاقات العملاء فيحتفظ بها مزوّده، كما يبيّن القسم 8.

ولا يوجد نظام تقني آمن تمامًا. وإذا تعرّضت بياناتكم الشخصية لتسرّب أو تلف أو وصول غير مشروع، أبلغناكم والجهةَ المختصة وفق ما يوجبه النظام.

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة به، ولا ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ولا تستخدم أداة التحليلات الموصوفة في القسم 3 أي ملفات تعريف ارتباط. أما فحص مقاومة الإرسال الآلي في النماذج فتقدّمه Cloudflare، ولا يعمل إلا في الصفحات التي تتضمن نموذجًا، وما يجمعه مبيَّن في القسم 6.

الموقع موجَّه إلى الجهات وغير مخصص لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع عن علم بيانات عن الأطفال.

سننشر أي تعديل في هذه الصفحة بتاريخ جديد. وإذا مسّ التعديل جوهريًا طريقة تعاملنا مع بيانات سبق أن قدمتموها، أبلغناكم به.

ايثاريين أدفايزرز، جدة، المملكة العربية السعودية. سجل تجاري 4030289347. info@etharien.com · +966 50 531 0460

تُنشر هذه السياسة بالعربية والإنجليزية. وعند أي اختلاف بينهما، تُعتمد النسخة العربية.